Als Customer Support medewerker maak je bij Pepperflow, samen met de projectondersteuners, een belangrijk onderdeel uit van het supportteam. Je behandelt alle eerstelijns support aanvragen vanuit de helpdesk om voor elke klant tot een passende oplossing voor vragen en problemen te komen. Dat betekent dat je het eerste aanspreekpunt bent voor de klant bij problemen of hulpverzoeken. Je denkt mee over het helpcentrum en support mogelijkheden en hoe deze te optimaliseren zijn.

Daarnaast ondersteun je het team operations en je collega projectondersteuners bij klantvragen en het inrichten van de software voor de klant. Je draagt een steentje bij aan het testen van nieuwe functionaliteiten en helpt mee bij diverse lopende projecten.