We zijn op zoek naar jou!
Heb je jouw Bachelor- of Masterdiploma net op zak en ben je toe aan een volgende stap? Wil jij werkervaring opdoen in de dynamische omgeving van een groeiend softwarebedrijf? Lees dan snel verder!
WERKZAAMHEDEN
Als Professional Services Ondersteuner help jij binnen de organisatie op diverse terreinen. Je ondersteunt bij het implementeren van de software bij nieuwe of bestaande klanten en het opnemen of editten van instructiemateriaal. Je ondersteunt de consultants bij grote implementatietrajecten of voert zelfstandig kleinere werkzaamheden uit voor klanten en geeft advies in het optimaal gebruiken van de software via de support desk. Je helpt het team Product Development in het uitvoeren van testen om de kwaliteit van Pepperflow zo goed mogelijk te bewaren. Op deze manier leer je de organisatie maar ook het product tot in de haarvaten kennen en kun je op al deze vlakken ervaring op doen.
Samen met het team Professional Services ben je bezig in het verbeteren en vernieuwen van de dienstverlening aan klanten. Als Professional Services Ondersteuner werk je nauw samen met collega Consultants, maar ook met collega’s van Support, Product Development, Customer Success en Sales. Met elkaar houden jullie de klant tevreden en verstevigen jullie de Pepperflow Community op diverse deelgebieden.
EIGENSCHAPPEN
Je kunt goed luisteren, geduldig uitleggen, enthousiasmeren en relaties onderhouden
TAKEN
TEAM
AGENDA
Samen met alle klantgerichte functies delen we bijzonderheden rondom het product en onze klanten, we vragen of bieden hulp en/of bespreken de aanpak van projecten.
Er komt een nieuwe software release aan, je gaat aan de slag om te testen of software goed is en of er geen fouten zijn te ontdekken.
De support afdeling heeft ondersteuning nodig; je gaat aan de slag om vragen van klanten te beantwoorden en koppelt deze zelfstandig terug.
De software ontwikkelt continu. Je gaat aan de slag om het helpcentrum en de artikelen die hierop staan te actualiseren op basis van de nieuwste functionaliteiten.
Je hebt hard gewerkt, tijd om even lekker met je collega’s te ontspannen in de Pepperflow bar!
VOORWAARDEN